‘Respect is kinderspel’: gemeentebestuur Heusden-Zolder vraagt respect voor personeel

Ontspannen gezichten bij een honderdtal medewerkers van de gemeente Heusden-Zolder donderdag in de balzaal van cultuurcentrum Muze. Daar werd de actie ‘Respect is kinderspel’ voorgesteld, onderdeel van de ‘Dag van de medewerker’.

“Bedoeling van deze actie is respect te vragen aan onze inwoners voor de medewerkers die zich dag in dag uit inzetten voor hen”, zegt burgemeester Mario Borremans. “Meestal verlopen de contacten goed, maar het aantal gevallen van verbale en zelfs fysieke agressie neemt toe, zoals overal trouwens”.

De expo met de drie campagnebeelden - Paul van Moll

Het gemeentebestuur pakte de campagne op een ludieke manier aan met drie campagnebeelden. De personages op de posters zijn zelf medewerker bij de gemeentebestuur. “How Joh ! Beetje rustig tegen papa !” vraagt een jongere voor zijn papa Frederik. “Roepen tegen mijn tante ? Dat gaat erover !” zegt een meisje, verwijzend naar haar tante Silvia in haar kantoor bij de dienst Welzijn. ‘Wie aan papa komt, komt aan ons” waarschuwen twee jongens met papa Bert op het sportveld. In ‘Respect is kinderspel’ is de boodschap duidelijk: achter elke medewerker schuilt een mens met een gezin.

Na het pastabuffet kregen de medewerkers een korte sessie tai chi, gegeven door Geert Clerckx. “Tai chi leert de medewerkers omgaan met gefrustreerde inwoners, maar ook (lacht) slecht gehumeurde collega’s”, legt de coach uit. “Wie zelf rustig is, straalt dat ook uit naar de anderen. Best zou je elke dag wat oefenen, maar nog beter: je kan tai chi integreren in je dagelijks leven”.

Eerste les tai chi voor het gemeentepersoneel - Paul van Moll

Naast de sensibiliseringscampagne heeft het gemeentebestuur ook een agressieprotocol afgesloten. In het Sociaal Huis zijn opleidingen en trainingen opgestart bij agressie en moeilijke gesprekken. Voor risicovolle afspraken of huisbezoeken wordt een grondige risicoanalyse gemaakt.

Paul Van Moll